行銷大哉問｜該去代理商還是品牌端工作？

許多行銷人最常有的問題：「我想做行銷，但是不是一定要去代理商苦蹲練功，再出來跳品牌端比較容易？」

這個答案，曾經我也認為是正確且必經的。

但是，在我找工作的那段時光，現在的我會告訴你：「不一定」。

身為品牌端和代理商都經歷過的「雙棲動物」，接下來我將會依據代理商vs品牌端的個別優缺，讓你對於行銷職涯更加有點方向。

回首過去10年行銷工作資歷，共累積約2年待在網路媒體、5年數位媒體代理商經驗、3年大小品牌端行銷的經驗。

這十年來，當乙方（代理商）的時候羨慕甲方（品牌端）的揮霍；當甲方的時候懷念在乙方的美好。說到底，人的天性就是犯賤吧？（苦笑）

那，先從代理商開始說起吧！畢竟待了近5年，對這工作再熟悉也不過了！

代理商：行銷界的服務業，工時雖長但蹲久了就是數位行銷專家

【三個關鍵字形容代理商工作】
#隨時掌握行銷趨勢 #普遍加班是常態 #快速轉換產業添增樂趣

【代理商行銷在幹嘛】代理商(Agency)有細分很多不同的品牌，基本上就是服務「上從國際，下到傳產」等大大小小的品牌商，與滿足他們各種行銷需求。依據在做的事情功能，我簡單說明一下：

• 廣告代理商 (Ad agency) ——從前端、發想到製作出膾炙人口的電視及數位廣告，以及網路廣告活動。最有名的幾家包含奧美、BBDO、電通國華、isobar等。
• 媒體代理商 (Media agency)——將廣告預算分配上從電視、廣播、網路、平面等做最大化觸及與曝光，必須了解廣告計算和各個媒體趨勢。最有名的包含貝立德、凱絡、星傳、傳立等。
• 數位代理商 (Digital agency) ——專注於幫品牌客戶操作SEO、關鍵字廣告、CRM、優化廣告成效等。最有名的包含iProspect、Cacafly等

當然可能不只以上這三種，現在也包含有專門做展覽、PR公關、KOL網紅口碑行銷等代理商。然而，要注意的是，隨著時代變遷，品牌客戶其實也懶得每一個新品上市就要去處理和發包這麼多家代理商，再加上許多當數位崛起、電視廣告開始沒落之後，許多代理商可以說是多工處理。媒體代理商內部也有廣告代理商的部門；廣告代理商也有幫客戶買媒體的服務單位。

反正對客戶來說，白貓黑貓，會抓老鼠會幫我搞定一切的，就是好貓（好代理商）！

【優點】

1. 同儕間凝聚力強，容易建立革命情感

因為都說是幫客戶服務的代理商了嘛，所以基本上大家唯一共同的敵人和話題就是客戶客戶客戶（很重要所以說三次），再加上代理商平均工時長，所以在一起做專案&服務客戶的情況下，部門同儕間的情感連結強。

客戶跟斯斯ㄧ樣分兩種，天使和惡魔客戶我都曾經做過，所謂天使客戶就是把代理商當作「夥伴」看，願意尊重你的行銷專業，接受你為他們做的安排與決策。至於惡魔客戶應該不用多說，最常見的就是預算砍到見骨，但還是要你做出超乎預算或花費許多人力工時的事情。

2. 垂直地快速累積行銷經驗

代理商其實就是品牌端的左右手，品牌端較重視營業狀況以及各個產品的通路佈局，因此品牌需仰賴代理商為產品不論是做廣告、買媒體曝光產品、廣告轉換等工作。所以為什麼有人說代理商是練功好地方，因為你手上可能有不同案型和不同產業讓你操作，不論你是在哪一種類型的代理商，久而久之你就會快速累積該職位的工作經驗，諸如如何分配媒體預算、如何舉辦IG活動操作等經驗。

此外，比起品牌端，代理商能夠得知最新地產業資訊，哪個媒體最近很夯、哪種廣告類型最近觸及率最好、哪一種類型的廣告影片正受消費者歡迎等相關訊息，在代理商你都能最新掌握到，因為如此你才能做出符合時代的內容。

【缺點】

日日責任制，下班後的邀約難以如期赴約

缺點我覺得只有一個，也是唯一一個，就是難以掌握工時。

如果以我之前篇廣告代理商的工作日常，一早可能會跟同事來個2hr Brainstorming會議開到中午。幸運有想出東西的話，就能把早上想好的東西落成簡報，準備日後跟主管報告。不幸運的話，可能要另外再約一個會聚焦一下。到了下午，同時可能還要外出開會，去Vendor製作公司看A copy、配音等，或是要同步處理其他案子。

在代理商節奏很快，很累，但也很有成就感。我覺得代理商是適合工作狂的地方（這麼說好像承認自己是工作狂lol），因為要在這裡找到Work-life balanced，我個人覺得不是一件容易的事情，有時候下班為了朋友局赴約，可能必須得把工作帶回家做。

當然在此聲明，每一家代理商不一樣，在不同部門工作情境可能也不同，我也聽過有「不加班，準時上下班」的代理商。但是你想想，代理商某個層面的本質就是服務客戶，基本上只要這個工作性質必須面對客戶，那你就要做好，可能隨時客戶會Line或是打電話給你「諮詢」的機會！

好啦，講完代理商，那來講品牌端啦！

品牌端：見證產品從0到1開發，快速累積產業知識，成為行銷通才

【三個關鍵字形容品牌端工作】
#產品從研發到如何賣出都能一清二楚 #跨部門溝通合作很重要 #公司大小事都是行銷的事

【品牌端行銷在幹嘛】

品牌端泛指各個產業，只要擁有自己的商品＆服務都是品牌端，舉例像是FMCG消費品、科技業、保健食品、App軟體等。當然，每一個產業的業態和需要的人才可能不盡相同，如果有興趣可以看個品牌徵才內容。

我擔任過新創食品品牌，和3–4百人的科技業行銷，基本上在品牌端，你會很清楚知道一個產品如何被開發出來、業界競品的動態，以及和業務端合作瞭解市場概況以及你的產品如何被市場接受。所以，身為品牌端的行銷，更多聚焦在如何商品如何獲利，以及站在企業經營的角度如何佈局產品通路等。

【優點】

1. 了解產業know-how和佈局，以及一個產品是如何從0到1誕生

你會知道一整年產品發佈的時間(product roadmap），和公司內部的產品PM(Product Manager)溝通，並對這個產品該如何佈局、預計溝通的目標對象，和期望定調的溝通訊息有一個概略的方向，提案給內部的主管和老闆。

當落到執行層面時，若有代理商就會請他們協助想好想滿，亦或是現在許多品牌端都會配置如同代理商的組織在內，這時就須仰賴品牌內部資源完成，因此跨部門溝通來完成專案就尤其重要。

2. 行銷涉略範圍廣，能縱觀以品牌主事者的思維去思考一個品牌如何經營

如果想要從企業經營的角度來看，在品牌端工作會是一個很好的地方。

整體來說，品牌端行銷著重在獲利，以前在代理商端那些很fancy的東西，可以理解為何最後品牌端可能都會趨於保守。當然這可能跟主事者開放程度有關，但是品牌端的思維的確在思考，做該行銷活動對他們的好處是什麼？雖然知道行銷金字塔最上層的Awareness，但品牌更在乎最後的convention轉換在哪裡。

而在工作內容上，比起代理商只專注一件事情，品牌行銷為了產品的銷售，他們有機會去試驗不同的行銷方式，可能今年著重異業合作、明年因應大數據趨勢加入email marketing等等。

【缺點】

品牌行銷做的事情雜，部門間需搶奪資源和注意力

如上述提到，雖然品牌行銷會接觸到許多不同的面向，但事情也是一體兩面的，你可能什麼都略懂。若需要專業的執行和決策，就需要代理商或組織內專業的領導者協助。

大公司對行銷的分工可能會很細，有的專做data analysis, 有的專做go-to-market plan上市計劃，有的專做社群就好。但，也有不少公司行銷就是什麼都全包，一人當多人用，要當美編、小編各種編，反正只要有關對外溝通的事，都是行銷的事。

另一點是，曾經我職涯上的mentor告訴我：

代理商是砲口向外，品牌端是砲口向內。

被他這麼一說，在品牌端的我實在是感觸挺深的。小公司可能還好，大公司尤其嚴重，畢竟有人的地方就有鬥爭是江湖鐵律。在代理商你唯一的目標是服務好客戶，做出讓你自己和客戶都驕傲的事，所以除了你和主管和同事相處不愉快，不然多半鬥爭這件事情，只有在高層間發生。

而在品牌端，大家唯一的Boss就是會付你薪水的人，所以如何獲得老闆的關注會是部門之間的焦點。當然，還是必須得聲明，我相信不是每一間品牌端都會有鬥爭的問題，只是就我目前的觀察，和代理商比較起來，品牌端較容易有這樣的議題，只是大或小的差別而已。

最後，回到這篇文章的標題：「該去代理商還是品牌端工作？」

看完這一些，你的心中有答案了嗎？

很多人會以為在代理商磨練當跳板去品牌端，是行銷人唯一途徑。

在我經歷過代理商離職想跳品牌端的那段求職空窗期，我看了許多文章，也跟品牌端業界的人聊過天。我想說，真的不一定。

不是每一個代理商背景的人，都是品牌端眼裡的心頭好。這可能很看不同品牌的文化和老闆用人的哲學。

有的品牌就是喜歡用同產業，或同為品牌端背景的人。因為他們認為同個產業出來的人，才懂這產業在做的事情和業態，代理商的人雖然很好很耐操，但可惜他們只做某一個面向的事情，沒辦法理解品牌思維。

反之亦然，有的品牌就是喜歡用4A廣告公司或代理商背景的人，他們認同代理商背景的人具有較深且精的行銷經驗，又或者是普遍代理商的人具有強大的account & project management ，可以對內對外溝通都無礙。

所以，我覺得究竟該去代理商還是品牌端這件事情沒有標準答案。如果可以的話，我當然會覺得兩邊都可以待看看，你的腦袋才可以更加3D面向，能從不同的角度去思考一件事情。

Tiff

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